قوانین و مقررات
قوانین، مقررات و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی آسو پرتو البرز
کاربر گرامی؛ به فروشگاه اینترنتی آسو پرتو البرز خوش آمدید! ورود شما به وبسایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به منزله پذیرش آگاهانه و کامل قوانین و مقررات ذیل میباشد. این قوانین منطبق بر قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده جمهوری اسلامی ایران تدوین شده است. لطفاً پیش از نهاییکردن خرید خود، این مفاد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. فرآیند ثبت و پردازش سفارش
• کلیه سفارشهای خرده و عمده به صورت سیستمی در پلتفرم فروشگاه ثبت شده و بلافاصله سیستم یک کد پیگیری اختصاصی برای خریدار صادر میکند.
• ثبت اولیه سفارش به منزله قطعی بودن خرید نیست. پارت سفارش تا زمان تایید مالی و پرداخت نهایی وجه، در حالت رزرو باقی میماند و کاربر حق تغییر یا لغو آن را دارد. پس از پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش و برشتهکاری میشود.
۲. شرایط ارسال، هزینه و تحویل کالا
• جهت حمایت از کسبوکارها و مصرفکنندگان، تمامی سفارشات در مجموعه آسو پرتو البرز شامل طرح ارسال ۱۰۰٪ رایگان به سراسر ایران (از طریق پست، باربری یا سامانههای لوژستیک معتبر) میباشند.
• سفارشات ثبتشده ظرف مدت ۱ تا ۳ روز کاری پردازش، برشتهکاری (رست تازه) و بستهبندی شده و به متصدی حملونقل تحویل داده میشوند. مسئولیت سلامت بار تا زمان تحویل به ارگان حملونقل بر عهده فروشگاه بوده و در صورت بروز هرگونه تاخیر یا آسیب فیزیکی، مشتری حق پیگیری از طریق پشتیبانی فروشگاه را دارد.
۳. سیاست مرجوعی، ضمانت کیفیت و بازگشت وجه
• با توجه به اینکه محصولات فروشگاه شامل مواد غذایی و کالاهای مصرفی بهداشتی است، به استناد قانون تجارت الکترونیک، مرجوعی سلیقهای پس از باز شدن پلمب، لفاف یا درب بسته امکانپذیر نیست.
• در صورت وجود مغایرت در نوع محصول ارسالی یا آسیب فیزیکی به بستهبندی در حین حملونقل، مشتری موظف است ظرف مدت ۷ روز از زمان دریافت، موضوع را به پشتیبانی اعلام کند. در صورت تایید کارشناسان، کالا مرجوع شده و وجه پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری، صرفاً به شماره کارت بانکی همنام با مشخصات خریدار واریز خواهد شد.
۴. حقوق مالکیت معنوی محتوا
• کلیه محتواهای تولیدشده در وبسایت آسو پرتو البرز (شامل متون تخصصی مجله، کدهای HTML اختصاصی، تصاویر محصولات، نشان تجاری و ساختار طراحی) مشمول قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتواها بدون کسب مجوز کتبی و رسمی از مدیریت مجموعه، غیرقانونی بوده و حق پیگیری قضایی برای برند محفوظ است.
۵. سیاست حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران
• فروشگاه آسو پرتو البرز متعهد میشود که اطلاعات هویتی، شماره تماس و آدرس کاربران را کاملاً محرمانه تلقی کرده و از پروتکلهای امنیتی (گواهی SSL) جهت حفاظت از دادهها استفاده کند. این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، صدور فاکتور و ارائه خدمات لوژستیک بهتر استفاده خواهد شد و در اختیار هیچ سازمان یا شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۶. حق بروزرسانی و تغییر مفاد قوانین
• مدیریت فروشگاه اینترنتی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، مفاد و بندهای این توافقنامه را بر اساس تغییرات قانونی یا فرآیندهای داخلی فروشگاه بروزرسانی کند. نسخه تاییدشده و جدید قوانین همواره در همین صفحه اطلاعرسانی میشود و استفاده مستمر کاربر از وبسایت به منزله پذیرش نسخه جدید است.
پاسخگویی و شفافیت؛ تعهد اصلی ماست
اگر در خصوص هر یک از بندهای حقوقی بالا، فرآیند ثبت سفارشهای حجیم بنکداری یا ثبت مغایرتهای کالا سوالی دارید، تیم پشتیبانی بازرگانی آسو پرتو البرز به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی شماست. شماره تلفن مدیریت و فروش عمده: 09146542033